Fünf präzise Fragen für Kundendienste
Bitte um konkrete Kriterien, unabhängige Prüfstellen, gültige Zertifikatsnummern, messbare Ziele und Zeitpläne. Frage nach Produkt- statt bloßen Unternehmensangaben und erkundige dich, wie Ausnahmen begründet werden. Dokumentiere Antworten, veröffentliche Quellen und gib Rückmeldung, wenn Klarheit fehlt. Höflich, aber hartnäckig zu sein, wirkt. Mit jedem strukturierten Austausch wächst der Druck auf Marketingfloskeln – und die Chance, dass echte Verbesserungen Priorität bekommen und langfristig in Sortimenten, Preisschildern und Verpackungen sichtbar werden.